Bisnis Kecil Tentang Media Sosial

Kehadiran di media sosial semakin penting karena semakin banyak usaha kecil yang menyadari manfaat yang dapat mereka peroleh darinya. Mereka semakin banyak menggunakan platform seperti Google+, Facebook, dan Twitter, untuk menandai kehadiran mereka di media sosial.

Mereka yang belum terbiasa dengan pengaruh internet dalam pemasaran, diintimidasi oleh teknologi pemasaran media sosial. Mereka Hai Tekno menemukan kenyamanan dalam berbisnis dengan cara tradisional, dalam keamanan sebuah bangunan.

Kebaruan tampaknya menakutkan pada awalnya, sampai Anda menjelajahinya. Demikian pula, usaha kecil memiliki kekhawatiran yang membutuhkan jawaban yang meyakinkan. Semakin banyak orang menerima media sosial dan usaha kecil menyadari bahwa kehadirannya tidak sementara.

Berikut ini adalah pertanyaan yang paling sering diajukan dari usaha kecil. Mungkin salah satu pertanyaan di bawah ini akan menjawab semua kekhawatiran Anda:

1. Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Berkomunikasi dengan pemangku kepentingan melalui platform jejaring sosial seperti Twitter, Google+ dan Facebook, disebut Pemasaran Media Sosial.

Anda menggunakan halaman yang dibuat di situs jejaring sosial untuk berbagi informasi tentang bisnis Anda, umpan balik pelanggan, pedoman untuk menggunakan produk/layanan Anda, dll. Dengan melakukan ini, Anda tidak hanya memungkinkan pelanggan untuk mengenal Anda lebih baik tetapi juga menyediakan platform bagi mereka untuk berbagi pendapat mereka juga. Semua ini membantu dalam membangun hubungan dengan pelanggan.

2. Mengapa bisnis saya perlu terlibat?

Bisnis dan pemasaran telah menjadi serba cepat karena meningkatnya akses ke informasi. Pelanggan mendapatkan informasi real-time melalui ponsel pintar dan tablet mereka. Di era sekarang ini, pelanggan menginginkan kemudahan; oleh karena itu, mereka mengharapkan bisnis Anda hadir secara online.

Dengan hadir, bisnis Anda akan:

Tersedia secara online
Mampu memperkenalkan/mempromosikan produk dan layanan
Mampu memperkuat ikatan dengan pelanggan saat ini
Mampu menjaring pelanggan potensial
Mampu meningkatkan trafik pelanggan melalui interaksi sosial.
Saat kehadiran Anda meningkat melalui interaksi online Anda seperti suka, posting, komentar, tweet, itu akan memiliki keuntungan tambahan untuk meningkatkan peringkat mesin pencari Anda.

3. BANTUAN! Saya tidak tahu harus mulai dari mana

Pemasaran media sosial bekerja dengan cara yang sama seperti pemasaran tradisional. Mulailah dengan rencana dan bagan tujuan dan sasaran Anda untuk kampanye.

Kehilangan fokus itu mudah ketika Anda melakukan pemasaran menggunakan media sosial. Rencana yang tertata dengan baik akan membantu Anda berkonsentrasi.

4. Berapa banyak waktu yang harus saya habiskan di setiap platform setiap hari?

Ketika Anda berkonsentrasi pada target, Anda tidak perlu menghabiskan waktu berlebih untuk pemasaran media sosial. Itu tidak menuntut banyak waktu. Selama Anda tetap fokus, 10 hingga 20 menit, dua kali sehari sudah cukup untuk menjalankan kampanye pemasaran yang menguntungkan.

5. Kapan saya harus memposting?

Waktu Anda harus bergantung pada jadwal audiens target Anda. Penelitian gaya hidup audiens target Anda mengikuti dan posting yang sesuai. Misalnya, jika Anda menargetkan pebisnis atau kelas pekerja, pagi hari akan menjadi waktu terbaik untuk memposting. Mereka kebanyakan memeriksa pembaruan dalam perjalanan mereka ke tempat kerja. Demikian pula, komunikasikan saat jam makan siang dan juga setelah jam kantor, saat mereka akan melakukan perjalanan pulang.

Anda dapat memposting di pagi, siang dan sore hari jika target audiens Anda adalah individu yang tidak bekerja atau pensiunan. Saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran media sosial dan audiens Anda, Anda akan menjadi lebih baik dalam mengatur waktu Anda. Anda harus memantau tanggapan yang dihasilkan posting Anda (atau tidak) dan melihat waktu apa yang paling banyak menghasilkan tanggapan.

6. Platform mana yang harus saya gunakan?

Dari sekian banyak opsi, dengan mengingat penggunaannya, Facebook adalah pilihan yang jelas. Ini sudah memiliki lebih dari 1 miliar pengguna; dan jumlahnya terus bertambah setiap hari.

Sebagian besar orang di Facebook adalah pengguna biasa, memeriksa pembaruan sepanjang hari. Keragaman pengguna menjadikannya platform yang baik bagi usaha kecil untuk dapat menggunakan beragam opsi periklanan. Tweet semakin populer. Orang-orang mengikuti tweet lebih banyak daripada mengikuti berita, karena lebih cepat. Jadi itu adalah pilihan bagus lainnya untuk Anda.

Anda harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan kata-kata yang terbatas, karena karakter tweet dibatasi hingga 140. Mengingat besarnya informasi yang disaring orang secara online, batasan karakter sejalan dengan rentang perhatian orang yang pendek. Orang tidak membaca detail, mereka hanya ikhtisar.

Perlu disebutkan 3 platform yang relatif mendapatkan popularitas.

Salah satu platform visual adalah Pinterest. Ini memungkinkan pengunggahan dan berbagi foto tentang subjek apa pun yang memungkinkan. Dimulai dengan menangkap minat penonton wanita, platform kini mulai menarik minat penonton pria juga.
Yang kedua, Google+ (Google+) juga sedang dalam fase merentangkan cabangnya di media sosial. Google+ dengan keuntungan dari dukungan finansial yang kuat dari pemilik raksasanya, Google, diharapkan dapat bersaing dengan Facebook untuk menjadi jejaring sosial terkemuka.
Yang ketiga, LinkedIn populer sebagai platform untuk para profesional. Ini memungkinkan interaksi bisnis-ke-bisnis dan brilian untuk terhubung dengan kolega dan membangun jaringan profesional.
Ada platform media sosial lain yang hadir, tetapi ini adalah yang teratas dalam daftar.

7. Berapa biayanya?

Biayanya dari segi waktu. Jadi, bahkan jika Anda adalah bisnis kecil tanpa atau anggaran pemasaran terbatas, tidak perlu khawatir, Anda hanya perlu meluangkan waktu. Namun, jika anggaran Anda memungkinkan pengeluaran moderat untuk pemasaran, maka Anda dapat membelanjakannya untuk menempatkan iklan di platform media sosial seperti Facebook. Ini akan meningkatkan jangkauan bisnis Anda dengan biaya yang terjangkau.

Ingat, daftar ini tidak lengkap dengan semua pertanyaan umum yang mungkin dimiliki bisnis kecil atau jawaban atas pertanyaan tersebut. Sama seperti pemasaran tradisional, pemasaran media sosial yang sukses menuntut penyesuaian sesuai bisnis Anda, tingkat persaingan, audiens target, industri, anggaran, waktu, dan faktor lain yang memengaruhi bisnis Anda.

Terlibat dengan pelanggan dan kembangkan audiens Anda… Banyaknya informasi yang tersedia di situs sosial mengharuskan Anda untuk cepat dalam menyebarkan konten yang relevan kepada pelanggan. Berbagi informasi yang tidak relevan akan gagal dalam melibatkan pelanggan.

Semua pengusaha tahu pentingnya citra dan reputasi. Penyebaran informasi, pandangan, umpan balik menjadi cepat dan mudah karena Internet. Pelanggan sekarang dapat memposting komentar secara real-time dan pelanggan lain dapat membaca komentar tersebut dan juga secara real-time.

Apakah Anda mendapatkan ulasan positif atau negatif, penting untuk mengetahui pandangan pelanggan sehingga Anda dapat merespons dengan tepat dan tepat waktu.

Pastikan Anda mengingat hal berikut:

Mendorong pelanggan Anda dalam menyebarkan umpan balik yang baik di media sosial tentang bisnis Anda
Awasi apa yang orang katakan tentang bisnis Anda di berbagai platform media sosial
Kelola reputasi online Anda dengan merespons umpan balik, ulasan, dan postingan pelanggan secara tepat waktu dan akurat
Aktiflah dalam merespon review positif dari pelanggan agar hubungan dengan mereka bisa lebih erat
Mendeteksi umpan balik negatif secara tepat waktu sehingga dapat ditanggapi sesegera mungkin
Hargai pelanggan yang memberikan umpan balik setelah menggunakan produk/layanan Anda.